LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
El presente Acuerdo de uso regula el acceso o uso que usted haga, desde cualquier país del mundo, para la recepción de un servicio puesto a disposición por Huaira Tech Huairatech S.A., por medio de su plataforma “KUNPA”.
El presente contrato civil denominado “Acuerdo de uso”, es celebrado entre la persona que se registra para hacer uso de la plataforma de servicios KUNPA, a quien en adelante se lo denominará “USUARIO” y Huaira Tech Huairatech S.A., a quien en adelante se lo denominará “COMPAÑÍA”.
Los servicios son ofertados por medio de una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de páginas web y/o aplicaciones móviles de la COMPAÑÍA, solicitar diferentes tipos de servicios con terceros, proveedores independientes, de dichos servicios, que previamente se han afiliado a la compañía para prestar sus servicios. El USUARIO reconoce que la COMPAÑÍA no presta directamente los servicios requeridos; y que éstos, son prestados por terceros independientes, quienes están afiliados a la COMPAÑÍA y no son dependientes de ella. Los servicios ofertados por medio de la COMPAÑÍA son de uso personal y no comercial. En caso de requerirse servicios de manera comercial, se requerirá de un contrato específico para ello, firmado entre la compañía, el usuario y el proveedor.
El uso del servicio que ofrece la COMPAÑÍA no otorga o transfiere ningún tipo de derecho o licencia para el uso de la imagen o los servicios de la compañía. Por lo tanto, no podrá: reproducir, modificar, distribuir, arrendar, revender o explotar de cualquier otra forma el servicio o imagen de la compañía.
Con el objeto de que el USUARIO pueda hacer uso de los servicios de la compañía, y requerir los servicios de los proveedores, deberá registrarse con la compañía y mantener una cuenta activa en la compañía, tener como mínimo 18 años y registrar sus datos personales requeridos. El USUARIO se compromete a mantener su información actualizada, exacta y completa y contar con un método de pago válido y permitido por la compañía. El usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta, por lo que es de su entera y exclusiva responsabilidad el nombre de usuario y su contraseña, por lo que se compromete a cumplir con todas obligaciones económicas que se generen por los requerimientos de servicios que desde su cuenta se generen. El Usuario se compromete a utilizar los servicios de la compañía y de los proveedores, para fines lícitos. El USUARIO acepta que la COMPAÑÍA podrá solicitar su documento de identificación. En caso de negarse, la compañía o el proveedor podrán negarse a prestarle el servicio y/o eliminar su cuenta.
Al registrarse como USUARIO y crear su cuenta, usted acepta que la compañía le pueda enviar correos electrónicos, mensajes de texto y/o mensajes por diversas redes sociales, como parte de la actividad comercial. Así mismo, el usuario acepta que es responsable de la información que proporciona, en especial de las solicitudes requiriendo los servicios de un proveedor, y autoriza para que la compañía comparta esta información con los proveedores a fin de que ejecuten los trabajos requeridos o generen ofertas de servicio. El Usuario debe obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Igualmente debe adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos.
El pago por el servicio prestado se lo realizará por los medios aceptados por la COMPAÑÍA inmediatamente cuando el trabajo haya concluido o según las condiciones de pago aceptadas cuando estas difieran al pago a la conclusión del servicio. Si su método de pago no es aprobado, deberá proveer inmediatamente otro método de pago. Son medios válidos de pago aquellos habilitados en la plataforma KUNPA. Es conocido por el usuario que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un proveedor. Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, la COMPAÑÍA facilitará el pago de los Cargos. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables. Los cargos adicionales que pueden ser cobrados por tarjetas de crédito, como intereses o demás, no son de competencia de la COMPAÑÍA y serán asumidos por el usuario. La COMPAÑIA responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular, cuando al momento de prestar el servicio se evidencie que se requiera realizar un trabajo mayor, u otra clase de repuestos, materiales o insumos a lo señalado en el requerimiento realizado por el usuario. Este cambio deberá ser aprobado por el USUARIO, quien deberá comunicar al proveedor el código de pedido para el registro de cambios en las condiciones del servicio. El código de pedido se envía al USUARIO por medio de correo electrónico cuando se solicita un servicio y estará puesto a disposición en su perfil personal dentro de la plataforma KUNPA. Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante el Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio podrá calificar la experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el PROVEEDOR.
En caso de daño producido en la propiedad del USUARIO, cuando éste sea producido por el PROVEEDOR en la prestación del servicio, el reclamo se canalizará por medio de la COMPAÑÍA, quién mediará para el arreglo o indemnización de ser el caso. El mismo trato se seguirá en caso de afectaciones médicas al USUARIO derivadas a consecuencia de la prestación del servicio del PROVEEDOR. En caso de que el USUARIO no esté satisfecho con el servicio realizado, este podrá solicitar una reparación siempre que el reclamo sea realizado dentro del tiempo de garantía entregado por el proveedor para el servicio del reclamo. Los reclamos de garantía se canalizarán a través de la plataforma y con el personal comercial de la COMPAÑÍA. El caso ingresará a un proceso de resolución de conflictos, donde la COMPAÑÍA analizará la información provista por el USUARIO y el proveedor para determinar los grados de responsabilidad y compensación aplicable para el USUARIO.
El USUARIO se compromete a que en ningún caso mantendrá relaciones comerciales por fuera de la COMPAÑÍA con un PROVEEDOR de la misma por un servicio que fue requerido por intermedio de la COMPAÑÍA. De hacerlo, la COMPAÑÍA no se responsabilizará de ningún incidente ocurrido durante la ejecución de trabajos que hayan sido pactados por fuera de la plataforma y se guarda el derecho de eliminar la cuenta del USUARIO.
Existen dos modalidades para solicitar un servicio: modalidad market y modalidad on demand. Bajo la primera modalidad, al seleccionar la fecha, hora, ubicación y el proveedor para que realice un servicio predefinido, se considera una aceptación del servicio y se convierte en un contrato civil entre USUARIO y PROVEEDOR. Bajo la segunda modalidad, el USUARIO recibirá propuestas personalizadas sin ningún costo ni vinculación contractual hasta aceptar una de las propuestas recibidas. Al momento de aceptar una propuesta de un proveedor, el acuerdo se convierte en un contrato civil entre ambas partes. Con esto el USUARIO acepta el servicio y se compromete a realizar el pago del mismo según las condiciones de pago establecidas por el proveedor que pueden incluir un anticipo según las necesidades del proyecto. Si el USUARIO cancelara un servicio ya aceptado dentro de las 48 horas previas a la fecha y hora de su ejecución, la COMPAÑÍA cobrará el 20% del valor del servicio o USD 5, el que sea más alto, por costos de operación y reparación al proveedor. El cliente acepta que deberá pagar este monto por costos de cancelación inmediatamente después de haber cancelado el servicio. En caso de que el USUARIO y el proveedor acuerden la prestación de algún tipo de servicio, sin haberse realizado por intermedio de la compañía, se libera de toda clase de responsabilidad a la COMPAÑÍA. En ambas modalidades el USUARIO se compromete a entregar información completa y correcta. Para la modalidad on demand, el USUARIO deberá detallar su necesidad de la manera más acertada, incluyendo, si es posible, fotografías para entender su pedido. El usuario está en obligación de leer toda notificación enviada con respecto al servicio solicitado, estas notificaciones incluirán información pertinente sobre el servicio. Al término del servicio, el usuario deberá entregar el código de cierre al proveedor lo cual implica que el USUARIO ha aceptado el trabajo realizado.
El usuario podrá adquirir bienes también a través de la plataforma de la COMPAÑÍA. La COMPAÑÍA se compromete a la entrega de los bienes adquirido en la página web al USUARIO. El USUARIO no podrá hacer uso de la plataforma para lucrar con la reventa de bienes que ahí se adquieran.
De ser necesario, se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados servicios, eventos, actividades o una promoción particular, y dichas condiciones adicionales se le comunicarán en relación con los servicios aplicables. Las condiciones adicionales, deberán ser cumplidas además de las condiciones generales del presente “acuerdo de uso”, y en caso de conflicto, las condiciones adicionales, en los servicios aplicables, prevalecen sobre las condiciones del acuerdo de uso.
Huaira Tech Huairatech S.A., podrá modificar las condiciones del “Acuerdo de uso” en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que el USUARIO, acepta esta condición, y expresa su total acuerdo con las mismas al acceder y usar los servicios de la COMPAÑÍA y sus PROVEEDORES. La COMPAÑÍA se compromete a publicar en su página web, el Acuerdo de uso y las modificaciones que se encuentren vigentes para que sean aprobadas por el USUARIO. En caso de que el USUARIO, no acepte las condiciones modificadas, su cuenta será eliminada y se dará por terminado este contrato. En caso de aceptación de las modificaciones, el contrato modificado sustituirá al presente contrato.
La COMPAÑÍA se compromete a verificar que cada uno de sus proveedores cuenten con la experiencia profesional adecuada para brindar los servicios ofertados, así como que no cuentan con un historial criminal. Los mecanismos de verificación de esta información serán determinados por la COMPAÑÍA.
La COMPAÑIA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios. La COMPAÑÍA no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de la COMPAÑÍA, por lo que el USUARIO reconoce que los proveedores son los que prestan los servicios.
La COMAPAÑÍA se reserva el derecho de terminar el presente Acuerdo de uso o cualquier tipo de servicio que se brinda, de forma inmediata y sin previo aviso o acuerdo entre las partes, por las siguientes razones: • Mal uso de las páginas web y/o aplicaciones. • Trato inadecuado o atentatorio contra los proveedores que brindan el o los servicios requeridos. • Incumplimiento con el pago requerido por el servicio prestado. • Si por decisión de la COMPAÑÍA ya no se va a continuar ofertando por medio de las páginas web y/o aplicaciones el o los servicios a ser requeridos por el USUARIO. • Incumplimiento de cualquiera de las condiciones del presente Acuerdo de uso. • Esta terminación no da derecho al USUARIO a recibir ningún tipo de liquidación, indemnización o compensación alguna por parte de la compañía o los proveedores.
En caso de vacío o duda en la aplicación del presente Acuerdo de uso, las partes declaran que se someten a la normativa ecuatoriana.
Las partes acuerdan someter toda controversia o diferencia derivada del cumplimiento de este convenio a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, el cual, se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación y el Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
El presente Acuerdo de uso regula el acceso o uso que usted haga, desde cualquier país del mundo, para la recepción de un servicio puesto a disposición por Huaira Tech Huairatech S.A., por medio de su plataforma “KUNPA”.
El presente contrato civil denominado “Acuerdo de uso”, es celebrado entre la persona que se registra para hacer uso de la plataforma de servicios KUNPA, a quien en adelante se lo denominará “USUARIO” y Huaira Tech Huairatech S.A., a quien en adelante se lo denominará “COMPAÑÍA”.
Los servicios son ofertados por medio de una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de páginas web y/o aplicaciones móviles de la COMPAÑÍA, solicitar diferentes tipos de servicios con terceros, proveedores independientes, de dichos servicios, que previamente se han afiliado a la compañía para prestar sus servicios. El USUARIO reconoce que la COMPAÑÍA no presta directamente los servicios requeridos; y que éstos, son prestados por terceros independientes, quienes están afiliados a la COMPAÑÍA y no son dependientes de ella. Los servicios ofertados por medio de la COMPAÑÍA son de uso personal y no comercial. En caso de requerirse servicios de manera comercial, se requerirá de un contrato específico para ello, firmado entre la compañía, el usuario y el proveedor.
El uso del servicio que ofrece la COMPAÑÍA no otorga o transfiere ningún tipo de derecho o licencia para el uso de la imagen o los servicios de la compañía. Por lo tanto, no podrá: reproducir, modificar, distribuir, arrendar, revender o explotar de cualquier otra forma el servicio o imagen de la compañía.
Con el objeto de que el USUARIO pueda hacer uso de los servicios de la compañía, y requerir los servicios de los proveedores, deberá registrarse con la compañía y mantener una cuenta activa en la compañía, tener como mínimo 18 años y registrar sus datos personales requeridos. El USUARIO se compromete a mantener su información actualizada, exacta y completa y contar con un método de pago válido y permitido por la compañía. El usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta, por lo que es de su entera y exclusiva responsabilidad el nombre de usuario y su contraseña, por lo que se compromete a cumplir con todas obligaciones económicas que se generen por los requerimientos de servicios que desde su cuenta se generen. El Usuario se compromete a utilizar los servicios de la compañía y de los proveedores, para fines lícitos. El USUARIO acepta que la COMPAÑÍA podrá solicitar su documento de identificación. En caso de negarse, la compañía o el proveedor podrán negarse a prestarle el servicio y/o eliminar su cuenta.
Al registrarse como USUARIO y crear su cuenta, usted acepta que la compañía le pueda enviar correos electrónicos, mensajes de texto y/o mensajes por diversas redes sociales, como parte de la actividad comercial. Así mismo, el usuario acepta que es responsable de la información que proporciona, en especial de las solicitudes requiriendo los servicios de un proveedor, y autoriza para que la compañía comparta esta información con los proveedores a fin de que ejecuten los trabajos requeridos o generen ofertas de servicio. El Usuario debe obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Igualmente debe adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos.
El pago por el servicio prestado se lo realizará por los medios aceptados por la COMPAÑÍA inmediatamente cuando el trabajo haya concluido o según las condiciones de pago aceptadas cuando estas difieran al pago a la conclusión del servicio. Si su método de pago no es aprobado, deberá proveer inmediatamente otro método de pago. Son medios válidos de pago aquellos habilitados en la plataforma KUNPA. Es conocido por el usuario que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un proveedor. Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, la COMPAÑÍA facilitará el pago de los Cargos. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables. Los cargos adicionales que pueden ser cobrados por tarjetas de crédito, como intereses o demás, no son de competencia de la COMPAÑÍA y serán asumidos por el usuario. La COMPAÑIA responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular, cuando al momento de prestar el servicio se evidencie que se requiera realizar un trabajo mayor, u otra clase de repuestos, materiales o insumos a lo señalado en el requerimiento realizado por el usuario. Este cambio deberá ser aprobado por el USUARIO, quien deberá comunicar al proveedor el código de pedido para el registro de cambios en las condiciones del servicio. El código de pedido se envía al USUARIO por medio de correo electrónico cuando se solicita un servicio y estará puesto a disposición en su perfil personal dentro de la plataforma KUNPA. Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante el Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio podrá calificar la experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el PROVEEDOR.
En caso de daño producido en la propiedad del USUARIO, cuando éste sea producido por el PROVEEDOR en la prestación del servicio, el reclamo se canalizará por medio de la COMPAÑÍA, para determinar el arreglo o indemnización de ser el caso. El mismo trato se seguirá en caso de afectaciones médicas al USUARIO derivadas a consecuencia de la prestación del servicio del PROVEEDOR. En caso de que el USUARIO no esté satisfecho con el servicio realizado, este podrá solicitar una reparación siempre que el reclamo sea realizado dentro del tiempo de garantía entregado por el proveedor para el servicio del reclamo. Los reclamos de garantía se canalizarán a través de la plataforma y con el personal comercial de la COMPAÑÍA. El caso ingresará a un proceso de resolución de conflictos, donde la COMPAÑÍA analizará la información provista por el USUARIO y el proveedor para determinar los grados de responsabilidad y compensación aplicable para el USUARIO.
El USUARIO se compromete a que en ningún caso mantendrá relaciones comerciales por fuera de la COMPAÑÍA con un PROVEEDOR de la misma por un servicio que fue requerido por intermedio de la COMPAÑÍA. De hacerlo, la COMPAÑÍA no se responsabilizará de ningún incidente ocurrido durante la ejecución de trabajos que hayan sido pactados por fuera de la plataforma y se guarda el derecho de eliminar la cuenta del USUARIO.
Existen dos modalidades para solicitar un servicio: modalidad market y modalidad on demand. Bajo la primera modalidad, al seleccionar la fecha, hora, ubicación y el proveedor para que realice un servicio predefinido, se considera una aceptación del servicio y se convierte en un contrato civil entre USUARIO y PROVEEDOR. Bajo la segunda modalidad, el USUARIO recibirá propuestas personalizadas sin ningún costo ni vinculación contractual hasta aceptar una de las propuestas recibidas. Al momento de aceptar una propuesta de un proveedor, el acuerdo se convierte en un contrato civil entre ambas partes. Con esto el USUARIO acepta el servicio y se compromete a realizar el pago del mismo según las condiciones de pago establecidas por el proveedor que pueden incluir un anticipo según las necesidades del proyecto. Si el USUARIO cancelara un servicio ya aceptado dentro de las 48 horas previas a la fecha y hora de su ejecución, la COMPAÑÍA cobrará el 20% del valor del servicio o USD 5, el que sea más alto, por costos de operación y reparación al proveedor. El cliente acepta que deberá pagar este monto por costos de cancelación inmediatamente después de haber cancelado el servicio. En caso de que el USUARIO y el proveedor acuerden la prestación de algún tipo de servicio, sin haberse realizado por intermedio de la compañía, se libera de toda clase de responsabilidad a la COMPAÑÍA, y los daños causados, no serán cubiertos por el seguro que mantiene la compañía. En ambas modalidades el USUARIO se compromete a entregar información completa y correcta. Para la modalidad on demand, el USUARIO deberá detallar su necesidad de la manera más acertada, incluyendo, si es posible, fotografías para entender su pedido. El usuario está en obligación de leer toda notificación enviada con respecto al servicio solicitado, estas notificaciones incluirán información pertinente sobre el servicio. Al término del servicio, el usuario deberá entregar el código de cierre al proveedor lo cual implica que el USUARIO ha aceptado el trabajo realizado.
El usuario podrá adquirir bienes también a través de la plataforma de la COMPAÑÍA. La COMPAÑÍA se compromete a la entrega de los bienes adquirido en la página web al USUARIO. El USUARIO no podrá hacer uso de la plataforma para lucrar con la reventa de bienes que ahí se adquieran.
De ser necesario, se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados servicios, eventos, actividades o una promoción particular, y dichas condiciones adicionales se le comunicarán en relación con los servicios aplicables. Las condiciones adicionales, deberán ser cumplidas además de las condiciones generales del presente “acuerdo de uso”, y en caso de conflicto, las condiciones adicionales, en los servicios aplicables, prevalecen sobre las condiciones del acuerdo de uso.
Huaira Tech Huairatech S.A., podrá modificar las condiciones del “Acuerdo de uso” en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que el USUARIO, acepta esta condición, y expresa su total acuerdo con las mismas al acceder y usar los servicios de la COMPAÑÍA y sus PROVEEDORES. La COMPAÑÍA se compromete a publicar en su página web, el Acuerdo de uso y las modificaciones que se encuentren vigentes para que sean aprobadas por el USUARIO. En caso de que el USUARIO, no acepte las condiciones modificadas, su cuenta será eliminada y se dará por terminado este contrato. En caso de aceptación de las modificaciones, el contrato modificado sustituirá al presente contrato.
La COMPAÑÍA se compromete a verificar que cada uno de sus proveedores cuenten con la experiencia profesional adecuada para brindar los servicios ofertados, así como que no cuentan con un historial criminal. Los mecanismos de verificación de esta información serán determinados por la COMPAÑÍA.
La COMPAÑIA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios. La COMPAÑÍA no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de la COMPAÑÍA, por lo que el USUARIO reconoce que los proveedores son los que prestan los servicios.
La COMAPAÑÍA se reserva el derecho de terminar el presente Acuerdo de uso o cualquier tipo de servicio que se brinda, de forma inmediata y sin previo aviso o acuerdo entre las partes, por las siguientes razones: • Mal uso de las páginas web y/o aplicaciones. • Trato inadecuado o atentatorio contra los proveedores que brindan el o los servicios requeridos. • Incumplimiento con el pago requerido por el servicio prestado. • Si por decisión de la COMPAÑÍA ya no se va a continuar ofertando por medio de las páginas web y/o aplicaciones el o los servicios a ser requeridos por el USUARIO. • Incumplimiento de cualquiera de las condiciones del presente Acuerdo de uso. • Esta terminación no da derecho al USUARIO a recibir ningún tipo de liquidación, indemnización o compensación alguna por parte de la compañía o los proveedores.
En caso de vacío o duda en la aplicación del presente Acuerdo de uso, las partes declaran que se someten a la normativa ecuatoriana.
Las partes acuerdan someter toda controversia o diferencia derivada del cumplimiento de este convenio a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, el cual, se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación y el Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.